Troms Billett-app

Last ned Troms Billett

1. Last ned Troms Billett på mobilen.
2. Velg riktig billett og følg stegene for betaling i appen.
3. Du kan gå om bord når billetten har «Gyldig» som status. Under statusen starter også nedtellingen som viser hvor lenge billetten er gyldig.

Gyldige mobilbilletter fra Troms fylkestrafikk får du kun kjøpt i Troms Billett-appen.

Gyldighet

Du er selv ansvarlig for å ha gyldig billett når du går om bord i bussen.

Dette innebærer blant annet følgende:

• Gyldig mobilbillett må kjøpes og aktiveres før ombordstigning. 
• Du må ha tilstrekkelig batterikapasitet på telefonen så lenge reisen varer, slik at gyldig billett kan fremvises ved kontroll.
• Mobiltelefon uten strøm er ugyldig billett. 
• Ved reise med rabatterte reiseprodukter (honnør/barn, eller andre) må gyldig dokumentasjon for krav på rabatt også kunne fremvises (legitimasjon, honnørbevis o.l.). 
• Hvis billetten utløper før reisen er avsluttet trenger du ikke kjøpe ny billett så lenge billetten var gyldig da du gikk om bord. 

Du kan betale på følgende måter i appen:

• Visa
• MasterCard
• eller prøv betalingsappen Vipps

Du kan legge inn betalingsmåte før du kjøper billett eller første gang du kjøper billett. Vil du gjøre det før du skal kjøpe en billett går du til «Innstillinger» og velger «Legg til» under «Betaling». Her kan du også slette eller legge til nye bankkort. Husk at du må ha bank-ID første gang du registrerer et bankkort.

Bankkort eller Vipps

Du må registrere ditt bankkort (VISA/Mastercard) eller Vipps for å kunne betale i Troms Billett. Du trenger bare å legge inn dine bankkortopplysninger (VISA/Mastercard) første gang du bruker appen. Alle billettkjøp blir da belastet bankkortet. Ingen kortinformasjon lagres i appen eller hos Troms fylkestrafikk. 

Sikkerhet

Alle transaksjoner som involverer bruk av bankkort (VISA og Mastercard) blir behandlet av Nets. Nets leverer betalings-, kort- og informasjonsløsninger i de nordiske landene og tilbyr en sikker elektronisk betalingsløsning. Nets sørger for at all kortinformasjon blir oppbevart sikkert og i henhold til kortselskapenes regelverk. Ingen opplysninger om betalingskortet blir lagret i appen eller hos Troms fylkestrafikk

Kjøp billett før ombordstigning

• Du er selv ansvarlig for å ha gyldig billett på bussen.
• Billettkjøpet må bekreftes og aktiveres før du går om bord. 
• Du kan gå om bord når billetten har status «Gyldig» og nedtellingen har startet.

Hvilken dør skal benyttes?

• Har du gyldig mobilbillett kan du benytte bussens midtre dør for påstigning i Tromsø.
• Reisende utenfor Tromsø skal gå inn foran.

Skal billett vises til sjåfør?

• Mobilbilletter skal ikke vises til sjåfør ved påstigning på bybussen i Tromsø.
• Mobilbilletter skal fremvises uoppfordret ved inngang foran på alle andre busser i Troms. 
• Både sjåfør og kontrollør kan kreve å se gyldig billett når som helst under reisen.

Skal QR-kode avleses på billettmaskin?

• Nei. Du skal ikke avlese QR-koden når du går om bord. Denne er forbeholdt reisekort. 

• Kjøp billetten når du er sikker på at det er plass ombord. 
• Ved kjøp av mobilbillett skal du vise billetten til billettør, slik at denne blir registrert.
• Både billettør og kontrollør kan kreve å se gyldig billett når som helst under reisen. 

• Bruk av Troms Billett krever bruk av mobildatanettverk (3G/4G/5G).
• Manglende tilgang til mobildata vil medføre at billetter ikke kan kjøpes i appen.

• Du kan bytte buss så lenge billetten er gyldig innenfor den sonen billetten gjelder for. Overgangstiden er lik den gyldighet som Troms Billett viser. 
• Ut over dette gir ikke Troms Billett overgangsfradrag.
• Hvis billetten utløper før reisen er avsluttet trenger du ikke kjøpe ny billett så lenge billetten var gyldig da du gikk om bord. 
• Det er ingen rabatt eller fratrekk ved overgang mellom hurtigbåt og buss. Du må kjøpe ny billett.

1. Last ned og åpne Troms Billett-appen
2. Gå til «Innstillinger» og velg «Gjennopprett»
3. Velg «Fra iCloud» eller «Fra App-ID»
4. Tast inn «App-ID», den finner du i kjøpskvitteringen, eller nederst under «Innstillinger» i tidligere app
5. Klikk «Gjennopprett»

Du kan enkelt kjøpe billett til andre og sende den til deres telefon. Mottaker av billetten må ha installert Troms Billett-appen.

1. Last ned og åpne Troms Billett-appen
2. Velg «Ny billett»
3. Velg «Kjøp til andre»
4. Velg billett-type og klikk «Neste»
5. Bekreft kjøp og betal for billetten
6. Del billett og hentekode med den du kjøper billett for

Aktivering av mottatt billett:

1. Den som mottar billetten velger selv starttidspunkt for å aktivere billetten slik at den er gyldig når reisen skal gjennomføres.
2. Alle billetter må være aktive før ombordstigning. 

Er det noe som ikke fungerer som det skal i Troms Billett-appen, eller har du et forslag til forbedring? Vi setter stor pris på tilbakemeldinger via vårt kontaktskjema.

• Dette er den enkleste måten å kjøpe billett på.
• Du har hele tiden oversikt over hvor mange dager du har igjen.
• Du belaster ditt bank- eller kredittkort etter at det er lagt inn i appen. Du kan også betale med Vipps samt kjøpe billett til andre. 
• Du slipper å holde rede på eget plastkort for billettering (reisekort).
• Du kan kjøpe de aller fleste billetter fra Troms fylkestrafikk på mobilen.