Klager, lover og retningslinjer

Ifølge forvaltningsloven kan alle offentlige avgjørelser påklages, så fremt den eller de som omfattes av avgjørelsen er uenig i vedtaket eller innholdet i den rettigheten som er innvilget.

Det er også klagerett i tilfeller der rettighetshaver mener at rettigheten ikke gjennomføres med tilfredsstillende kvalitet.

Klage på skysstilbud eller gjennomføring av skyss sendes til:

Troms fylkeskommune 
Postboks 6600 
9296 Tromsø

eller via e-post til: postmottak@tromsfylke.no 

På bakgrunn av mottatt klage vurderer fylkeskommunen om klagen skal etterkommes. I så fall utstedes informasjon om nytt vedtak til de berørte.

Dersom fylkeskommunen ikke finner grunnlag for å etterkomme klagen, oversendes en begrunnelse for dette til øverste klageinstans for endelig avgjørelse. Statsforvalteren er øverste klageinstans for grunnskolesaker, mens fylkeskommunens interne klagenemnd er øverste klageinstans for saker som omfattes av elever i videregående skole.

Opplæringsloven regulerer retten til skoleskyss, både for grunn– og videregående skoleelever.

I tillegg har tidligere Troms fylkeskommune vedtatt egne retningslinjer for skoletransport. Dette er retningslinjer som gir rettigheter utover de nasjonale reglene.

Retten til skoleskyss omtales i kapittel 7 i Opplæringsloven – skyss og innlosjering - se oppdatert lovtekst og nærmere tolkninger fra Utdanningsdirektoratet. 

Fylkeskommune har ansvar for skoleskyss for elever i grunnskolen og videregående skole i

Det er samferdselsdivisjonen v/Troms fylkestrafikk som planlegger og organiserer skoletransporten. Der det er mulig, samordnes skoleskyssen med det ordinære kollektivtilbudet.