Her finner du gjeldende regler for refusjon av billetter.
Billetter kjøpt med Svipper-appen (både enkelt- og periodebillett) aktiveres i kjøpsøyeblikket, med mindre du har angitt et senere starttidspunkt for billettens gyldighet. Billetter kan ikke kanselleres når de har blitt aktivert.
Billetten er kun refunderbar dersom det kan påvises feil hos teleoperatør eller i appen som gjør at du kjøper flere billetter. Ta kontakt med vårt kundesenter for hjelp.
En aktivert periodebillett kjøpt med Svipper-appen kan ikke stoppes, og gir derfor ingen mulighet for refusjon. Du er selv ansvarlig for kjøp av riktig billett-type.
For å kunne hjelpe deg så må vi vite din ordre-ID (8 tegn -tall/bokstaver). Denne finner du nederst i Svipper-appen under «Min profil». Denne må oppgis når du tar kontakt med oss vedrørende refusjoner.